Puente Oriente
Términos y Condiciones
Estas condiciones explican el uso del sitio y el proceso de consulta. Los servicios contratados se detallan en la propuesta, contrato y confirmación correspondientes, que se facilitan antes de formalizar la reserva.
Actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Empresa y contacto
Puente Oriente S.A.S. de C.V. es una empresa de viajes y servicios de destino con operación desde Ciudad de México. Para consultas de viaje, reservas o aclaraciones: sales@puenteoriente.mx. Para asuntos administrativos y colaboraciones: admin@puenteoriente.mx.
2. Información y consultas
Las ideas de viaje, fotografías y servicios del sitio sirven para orientar una propuesta personalizada. Generar o confirmar un resumen no reserva plazas, no confirma disponibilidad y no constituye un pago. Los servicios se consideran confirmados cuando así se comunica expresamente por escrito conforme a las condiciones acordadas.
3. Cotización y alcance
Cada propuesta debe indicar fechas, participantes, servicios incluidos y excluidos, importe, moneda, impuestos y cargos aplicables, vigencia y condiciones de disponibilidad. Vuelos, seguros, entradas o interpretación solo se incluyen cuando se especifican. Antes de aceptar, revisa que la propuesta refleje tus necesidades.
4. Pagos y comprobantes
El anticipo, si corresponde, el calendario del saldo, los medios de pago y cualquier regla de tipo de cambio se comunicarán por escrito antes de contratar. El sitio no recibe pagos ni solicita datos de tarjeta. Conserva la propuesta aceptada, confirmaciones y comprobantes. Si requieres factura, comunícalo antes de confirmar.
5. Cambios, cancelaciones y reembolsos
Las condiciones específicas de hoteles, transporte, entradas y demás servicios se informan antes de reservar. Solicita cualquier cambio o cancelación por escrito a sales@puenteoriente.mx. Se comunicarán las opciones, diferencias de precio, cargos debidamente sustentados y reembolsos que procedan. Las condiciones de proveedores no eliminan los derechos que reconoce la legislación aplicable; esta página no establece una penalización única ni una regla general de no reembolso.
6. Documentación y requisitos de viaje
Revisa la documentación y los requisitos oficiales aplicables a tu nacionalidad, destino y tránsito. El apoyo documental, si se acuerda, no sustituye una decisión consular o migratoria. Informa a tiempo de necesidades de accesibilidad o asistencia para valorar opciones con los proveedores; evita enviar datos médicos o copias de documentos por el formulario inicial.
7. Proveedores y coordinación
Puente Oriente coordina servicios con hoteles, transportistas, guías y otros proveedores. El alcance y el prestador de los servicios se identifican en los documentos de contratación. Ante incidencias, ayudamos a gestionar soluciones y las reclamaciones que correspondan, sin excluir nuestras obligaciones legales o contractuales.
8. Apoyo durante el viaje
Los canales, contactos y horarios para la coordinación de servicios se comunican antes del viaje. El alcance depende del programa contratado. No se promete asistencia general de 24 horas ni sustitución de servicios de emergencia.
9. Uso de fotografías y del sitio
Las fotografías ilustran destinos y escenas de viaje; no aseguran que una instalación, vehículo o persona concreta forme parte de toda reserva. Las atribuciones y notas de edición se muestran donde corresponden. La reproducción de contenidos debe respetar los derechos de sus titulares.
10. Aclaraciones y derechos
Escríbenos con tu referencia de viaje y una descripción del asunto. La cotización aceptada y los documentos de contratación se aplican al servicio acordado junto con la legislación correspondiente. Nada en esta página limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras ni su acceso a las autoridades competentes.